Konsumen Batalkan Tiket Tapi Tidak Ada Refund

Sy sbg ortu dr customer travel jaya bali travel,,,,mau mengeluh mohon kebijaksanaan dr pihak travel melalui ylpkjatim@yahoo.com

Begini ceritanya pada hari ini tgl 12 juni 2018 anak sy an Rilo RWW psn travel dr Sby tujuan Bali yg akan brgkt pada tgl 16 juni 2018, dan sdh membayar lunas sebesar Rp 320.000 melalui tranfer BCA pada hr ini jg ,,,,berhub ada satu hal,,,,kita batalkan pemberangkatannya,,,,lalu sy konfirmasi ke pihak travel,,,,apa bisa kembali uang yg sdh di tf td? ,kan berhub br hr ini ,,,,apa bisa kembali penuh ? Ato 50% saja gpp,,,,,biasanya klo di batalkan pada hari H uang di potong 50%
Nah disini ,,,,kita blm ada sehari membatalkan ,,,,apa bisa kembali uang kami ???  Ato 50% saja gpp ,,,,mengingat keterbatasan dana dan iti hasil dr kerja jd ojek online grab anak sy ,,,Dan kami sdh menghub pihak travel,,,,jawaban dr pihak travel,,,” uang tdk bisa kembali ” dgn alasan ini hr lebaran ,
Kami sdh mengatakan mohon kebijaksanaan dr pihak travel,,,,Di kembalikan 50% saja sy tdk apa2tetapi dr pihak travel tetep mengatakan uang tdk bisa kembali.
Disini sy mohon kpd ylpkjatim@yahoo.com utk memberikan solusi kpd kami sbg pihak yg merasa di rugikan ,,, uang sebesar itu sangat besar artinya utk kami ,mohon perlindungannya , akhir kata kami mengucapkan trima kasih.
Kami lampirkan bukti transfernya ‘dan nama travelnya jg
Tepy Dewi
Jawaban YLPK Jatim
Kepada Yth,
Tepy Dewi
Di-  
    Tempat
 
 
Dengan hormat,
Untuk keinginan Sdr. Tepy Dewi agar uang kembali kami akan berupaya dengan syarat Sdr. Tepy Dewi datang ke kantor YLPK Jatim untuk mengisi blangko pengaduan dan foto copy bukti-bukti transaksi dan foto copy KTP.
YLPK Jatim hanya sebatas memediasi antara kedua belah pihak yaitu konsumen dengan pelaku usaha di kantor YLPK Jatim.
Terkait permasalahan Sdr. Tepy Dewi, bahwa pelaku usaha dilarang mencantumkan kalusula baku bahwa pelaku usaha berhak menolak pengembalian uang konsumen sesuai Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
Demikian terimakasih.
 
“TELITI SEBELUM MEMBELI, WASPADA SEBELUM TERPEDAYA”
Hormat kami,
Ttd
Mukharrom Hadi K

Sekretaris OBH YLPK Jatim