1. Kami telah menerima dengan baik pengaduan konsumen Regen P melalui email pada tanggal 16 Desember 2021.
2. Setalah membaca kronologis singkat dari pengaduan tersebut, pada pokoknya konsumen meminta penghapusan biaya yang tidak sesuai dengan perjanjian dari BCA Finance yaitu biaya “Other Fee” sebesar Rp 3.128.857,-.
3. Mohon kiranya konsumen untuk melengkapi data-data tertulis sesuai dengan yang diadukan seperti perjanjian pembiayaan, tagihan “Other Fee” sebesar Rp 3.128.857,- serta melengkapi KTP Konsumen. Konsumen bisa melengkapi data dengan mengirim melalui whatsapp 081333424242 (Mukharrom Hadi K).
4. Apabila data-data yang kami minta sebagaimana poin 3 tersebut di atas belum kami terima maka kami tidak bisa menindaklanjuti pengaduan Sdr. Regen melalui surat kepada pihak pelaku usaha.
Demikian terimakasih.
“TELITI SEBELUM MEMBELI, WASPADA SEBELUM TERPEDAYA”
Hormat kami,
Sekretaris OBH YLPK Jatim
Ttd
MUKHARROM HADI KUSUMO
